¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
Las cuestiones más repetidas sobre las distintas membresías que ofrecemos en conjuntas.org
Sí, puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación es inmediata y no hay permanencia.
Sí, todas las membresías se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (anual) hasta que las canceles. Excepto la vitalicia que es de un solo pago.
Si, aunque si contrataste un plan anual y ahora quieres uno vitalicio, desafortunadamente no hacemos reembolso de la parte proporcional del tiempo restante de tu plan anual.
Una membresía te da el derecho a apuntarte a cualquier conjunta abierta. La compra final depende de que se reúna el grupo mínimo y de que confirmes el pago.
No. La membresía da acceso a participar en conjuntas activas. El material de conjuntas antiguas solo está disponible para quienes participaron en ellas.
Sí. Siempre recomendamos descargar el material una vez pagado. Una vez se deja de renovar una membresía, dejas de tener acceso a tu panel y los enlaces.
Sí aunque con matices. Nuestro sistema de marketplace compras conjuntas es una forma de organización de compra colectiva legal al ser 100% automatizada y neutral. Dicho esto, cada voluntario que la organiza y sus participantes son responsables de respetar los derechos de autor. Si algún miembro ve alguna irregularidad, animamos a pulsar botón de "denunciar" para activar nuestro mecanismo de revisión manual. Uno de nuestros community managers atenderá la consulta y removerá la conjunta que no cumpla con la legalidad.
Para la membresía no hacemos devoluciones. Para las conjuntas cerradas con éxito, se hacen devoluciones para aquellas que no sigan adelante por algún evento imprevisto como la imposibilidad del voluntario, pero en el 99,9% de casos todas siguen adelante sin problemas.